Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Diesel servis Velendorf s.r.o. zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků a návštěvníků internetového obchodu Diesel servis Říčany.

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Diesel servis Velendorf s.r.o.

Sídlo:
Metodějova 1468/3
Chodov
149 00 Praha 4

IČO: 24165417
DIČ: CZ24165417

Telefon: +420 725 880 185
E-mail: velendorf@seznam.cz

(dále jen „správce“)

Správce určuje, jakým způsobem a za jakým účelem jsou osobní údaje zpracovávány.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

jméno a příjmení,
fakturační údaje,
doručovací adresu,
e-mailovou adresu,
telefonní číslo,
údaje o objednávce,
údaje o zakoupeném zboží,
údaje související s platbou,
údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,
komunikaci mezi zákazníkem a prodávajícím.

V případě podnikajících fyzických osob můžeme zpracovávat také:

obchodní firmu nebo jméno podnikatele,
IČO,
DIČ,
údaje potřebné pro vystavení daňového dokladu.

Rozsah zpracovávaných údajů se může lišit podle konkrétního účelu zpracování. ÚOOÚ doporučuje, aby e-shop zpracovával pouze údaje nezbytné pro konkrétní účel.

3. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:

Vyřízení objednávky

Osobní údaje potřebujeme ke zpracování objednávky, komunikaci se zákazníkem, přípravě zboží a jeho doručení.

Uzavření a plnění kupní smlouvy

Údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, včetně vystavení daňového dokladu a případného řešení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.

Doručení objednávky

V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje předány dopravci zvolenému zákazníkem, například České poště nebo společnosti PPL, aby bylo možné objednávku doručit.

Reklamace a uplatnění práv

Osobní údaje můžeme zpracovávat také v souvislosti s reklamacemi, odstoupením od smlouvy, uplatněním práv z vadného plnění nebo řešením jiných požadavků zákazníka.

Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat na základě právních předpisů, například v souvislosti s účetnictvím, daňovými povinnostmi nebo evidencí obchodních dokladů.

Komunikace se zákazníkem

Osobní údaje používáme také pro komunikaci týkající se objednávky, jejího stavu, expedice, dostupnosti zboží nebo dalších záležitostí souvisejících s obchodním vztahem.

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

Plnění smlouvy – zejména při zpracování objednávek, komunikaci se zákazníkem, doručování zboží a řešení reklamací.

Plnění právní povinnosti – zejména při vedení účetnictví, daňové evidenci a uchovávání dokumentů podle právních předpisů.

Oprávněný zájem správce – například při ochraně právních nároků, zabezpečení e-shopu nebo při přímém marketingu vůči vlastním zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Souhlas – pokud je pro konkrétní zpracování osobních údajů vyžadován souhlas, zpracováváme údaje na základě tohoto souhlasu.

ÚOOÚ uvádí právě plnění smlouvy, právní povinnost a v určitých případech oprávněný zájem jako typické právní základy pro zpracování osobních údajů v e-shopu.

5. KDO MŮŽE MÍT K OSOBNÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu osobám a subjektům, které je potřebují ke splnění konkrétního účelu.

Může se jednat zejména o:

pracovníky a spolupracovníky prodávajícího,
poskytovatele e-shopového řešení,
poskytovatele hostingu a IT služeb,
dopravce,
poskytovatele účetních služeb,
poskytovatele platebních služeb,
další zpracovatele, kteří pro správce zajišťují konkrétní služby.

Pokud některý externí subjekt vystupuje jako zpracovatel osobních údajů, správce s ním zajišťuje odpovídající smluvní vztah a stanoví rozsah a podmínky zpracování. ÚOOÚ uvádí, že správce zůstává za zpracování odpovědný i při využití zpracovatele.

6. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ DOPRAVCŮM

Pokud zákazník zvolí doručení prostřednictvím České pošty nebo PPL, předáme dopravci údaje nezbytné k doručení zásilky.

Může se jednat zejména o:

jméno a příjmení,
doručovací adresu,
telefonní číslo,
e-mailovou adresu,
údaje o zásilce.

Rozsah předávaných údajů je omezen na údaje nezbytné pro doručení objednávky.

7. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkami a kupními smlouvami můžeme uchovávat po dobu nezbytnou k plnění smlouvy, řešení případných reklamací a ochraně právních nároků.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, osobní údaje zpracováváme po dobu trvání souhlasu, pokud není jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy.

8. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
požadovat přístup ke svým osobním údajům,
požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
požadovat výmaz osobních údajů v případech stanovených právními předpisy,
požadovat omezení zpracování,
vznést námitku proti zpracování,
na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,
odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

ÚOOÚ uvádí například právo na přístup k údajům a informace o účelech, kategoriích údajů a příjemcích; na žádosti týkající se práv subjektu údajů má správce zpravidla reagovat do jednoho měsíce.

9. JAK UPLATNIT SVÁ PRÁVA

Své požadavky týkající se zpracování osobních údajů můžete zaslat:

E-mailem: velendorf@seznam.cz

Písemně:
Diesel servis Velendorf s.r.o.
Metodějova 1468/3
Chodov
149 00 Praha 4

V žádosti doporučujeme uvést zejména jméno a kontaktní údaje, kterých se žádost týká, a co přesně požadujete.

Za účelem ochrany osobních údajů může být v odůvodněných případech požadováno ověření totožnosti žadatele.

10. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, poškozením nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby, které je potřebují ke své práci nebo k plnění konkrétního účelu zpracování.

11. COOKIES

Internetové stránky mohou používat soubory cookies.

Cookies mohou být využívány například pro zajištění správného fungování webových stránek, zapamatování některých nastavení, analýzu návštěvnosti nebo případné marketingové účely.

Rozsah používaných cookies a způsob jejich využití závisí na konkrétním technickém řešení internetového obchodu.

Pozor pro tebe jako tvůrce webu: tuto část bych před ostrým spuštěním ještě přizpůsobil skutečným cookies, které na webu běží. Pokud tam máte například Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Sklik nebo jiné analytické/marketingové nástroje, je potřeba je v dokumentaci a cookie liště řešit konkrétně. ÚOOÚ na oblast cookies a elektronického marketingu upozorňuje jako na samostatnou oblast regulace.

12. PŘÍMÝ MARKETING

Pokud nám zákazník poskytne své kontaktní údaje v souvislosti s nákupem, můžeme je v rozsahu dovoleném právními předpisy využít také pro zasílání obchodních sdělení týkajících se vlastních obdobných produktů a služeb.

Zákazník má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu nebo se ze zasílání obchodních sdělení odhlásit.

Pokud je pro konkrétní formu marketingové komunikace vyžadován souhlas, bude příslušné zpracování prováděno pouze na základě tohoto souhlasu.

13. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

V České republice je dozorovým orgánem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: uoou.gov.cz

14. ZMĚNY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud dojde ke změně způsobu zpracování osobních údajů, technického řešení e-shopu nebo příslušných právních předpisů.

Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na internetových stránkách e-shopu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 18. 5. 2026.

Diesel servis Velendorf s.r.o.
IČO: 24165417
DIČ: CZ24165417
Metodějova 1468/3, Chodov, 149 00 Praha 4
Telefon: +420 725 880 185
E-mail: velendorf@seznam.cz